平安彩票开奖直播网 > 高频彩开奖导航 > 人工智能 >

平安开奖直播900566.com

来源: 作者:51CTO 时间:2020-08-03 11:59:32

“人工智能就像小孩子,通过不断地训练、调整、培养,‘智商’才会越来越高。”

林丽是阿里巴巴客户体验事业群的一名人工智能训练师。

人工智能训练师是一个“国家认定”的新职业,属于今年2月人力资源和社会保障部等三部门发布的16个新职业之一。他们需要使用智能训练软件,在人工智能产品实际使用过程中进行数据库管理、算法参数设置、人机交互设计、性能测试跟踪及其他辅助作业。

阿里巴巴的人工智能训练师是2015年左右出现的。那一年,林丽在负责人工客服的管理时,发现了人工客服不可避免的短板。

“伴随国内新零售消费者迅速增长的规模,人工客服不仅成了不可忽视的成本支出,更麻烦的是,面临‘双11’大促销等井喷式的服务需求,客服即便采用人海战术也杯水车薪。一旦服务‘掉链子’,对消费体验的影响是巨大的。”林丽说。

林丽和同事们研究决定培养一批人工智能训练师,负责训练人工智能客服机器人。

林丽说,以消费者催发货的场景为例,以前消费者需要打电话向人工客服查询。人工智能训练师出现后,会训练人工智能自动查询订单状态,把人工解决方案抽离成一个个步骤,梳理不同询问场景,并制定不同的回答方案,大大提升了问题解决效率。

“其中技术含量最高的是对问题语料的训练。事实上消费者催发货不会按照我们期望的方式提问,说出‘催发货’这几个字,而是‘我的衣服怎么还没到’等各类表述。这就需要训练人工智能对消费者庞大的语料库进行识别、分析。”林丽说。

即使人工智能本身已经具备模型算法,训练师们仍然需要对成千上万条新语料不断进行梳理、分析、处理,让人工智能的“智商”跟上高密度的、复杂的询问场景。

人工智能的问题解决效率提升了,但很快,林丽又发现了新问题——如何让机器人更有温度?

“我们每天都在琢磨怎么把机器变聪明。”林丽说,以购买水产品为例,消费者在超市买鱼虾蟹的时候,经常会询问产地和烹饪方法。“于是我们把产地、保质期、是否宰杀、如何烹饪等信息教会了售前智能客服机器人,消费者就能在线上购物时感受到人工智能带来的更实用、便捷的购物体验。”

在人工智能训练师们的“培育”下,去年天猫“双11”期间,智能客服机器人承接了平台97%的在线服务需求,提供了相当于8.5万名人工客服的工作量,全天提供在线咨询对话量3亿次。

新冠肺炎疫情在全球蔓延后,很多人产生了健康咨询需求。“我们从海量的咨询数据中收集、定位了头疼、发烧等关键性描述信息,梳理出一整套科室分流体系和智能回复模板,大幅提升了问诊效率。”林丽说。

目前,人工智能训练师的队伍在不断壮大。林丽介绍,仅阿里已经有600多名人工智能训练师,整个生态内已经达到20万人左右。

“这反映了当下5G、人工智能等高频彩开奖导航的飞速发展和应用需求的不断增加。人机结合的智能化服务能够为现代社会创造更高的效率和价值,也能推动服务行业不断发展革新。”林丽说。

“这几年,人工智能训练师的工作内容也在持续扩充。”她说,原来训练师只需训练在线客服机器人,现在还包括智能自检、人工客服辅助、智能外呼等多种交互方式,人工智能训练师的“新战场”正在不断产生。

相关推荐

  • 苹果停止对iOS 13.6的验证,用户无法自动降级

    [PConline 资讯]8月20日,苹果再次调整了iOS 13系统,按照苹果最新的做法,今天他们停止了对 iOS 13.6的验证。这意味着用户无法再降级到该版本,也就是说如果你已更新,目前只有iOS 13.6.1可以使用。

    苹果 iOS 2020-08-24
  • 华为Mate40 Pro售价曝光 与上代相同128GB售5999元?

    现在距离华为Mate40系列正式发布的日子越来越近了,网上关于该系列新机的爆料也越来越多。除了关于这两款手机的外观爆料外,近日,有国外数码博主曝光了华为Mate40 Pro的售价。

    华为 mate40 2020-08-24
  • 美国绕过5G搞6G,可行吗?

    美国政府一直对丢掉在第五代通信技术(5G)领域的领导地位耿耿于怀。美国之音网站22日称,美国有意通过“跨越式发展”,以绕过5G加大投资6G的方式,超越中国在5G技术的优势。但接受《环球时报》记者采访的通信专家23日对此表示,这种跨越式发展“不太可能”。

    通信 5G 2020-08-24
  • 中颖电子:AMOLED驱动芯片销售增速最快 华为入局对芯颖影响不大

    集微网消息 近日,中颖电子接受机构调研时表示,子公司的研发重心将专注于及时开发出响应市场主流需要规格的AMOLED显示驱动芯片,公司AMOLED显示驱动芯片产品日趋成熟,终端需求强劲,但增速会受上游晶圆厂产能限制,主要制造工艺水平进入55/40nm,展望未来有非常大的市场商机。

    华为 芯片 2020-08-24
  • 华为Mate 40系列稳了!台积电开足马力确保麒麟9000交货

    【TechWeb】根据华为消费者业务CEO余承东最新确认的消息,全新华为Mate 40系列旗舰将在9月份如期发布,同时他还正式宣布,该系列机型将搭载新款麒麟9000系列芯片,但由于美国禁令导致台积电断供,这将可能是麒麟芯片的绝唱。不过现在唯一比较欣慰的是,由于此前密切的合作,台积电将在9月中旬的最后截止日期之前确保芯片交货量。

    华为 台积电 芯片 2020-08-24